Términos y condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funciona el servicio tuapart y qué esperamos el uno del otro. Los escribimos en un lenguaje claro. Si tenés dudas, escribinos a hola@tuapart.com.
1. Quiénes somos y aceptación
tuapart es un servicio de gestión para alojamientos turísticos prestado por [COMPLETAR: nombre completo o razón social y CUIT del titular], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal] (en adelante, "tuapart"). Al contratar el servicio o completar la ficha de alta aceptás estos términos y la política de privacidad. Los términos están dirigidos a alojamientos y empresas (en adelante, el "cliente").
2. Qué es el servicio
tuapart es un panel en la nube para ordenar un alojamiento turístico: reservas y disponibilidad, caja, base de huéspedes y mensajes automáticos por WhatsApp y email.
Para evitar malentendidos, tuapart no es un sistema de gestión hotelera completo ni un administrador de canales: no se conecta directamente con Booking, Airbnb u otras plataformas y no emite facturas electrónicas. Está pensado para alojamientos chicos y medianos que quieren dejar de depender de planillas y mensajes manuales.
3. Alta y puesta en marcha
El proceso empieza con una ficha de alta. A partir de ella tuapart hace la configuración inicial del sistema y, si el cliente lo pide, puede conectarlo a su sitio web actual. Se incluye una capacitación con manual y un período de acompañamiento y ajuste de aproximadamente entre 15 días y 1 mes.
4. Precio y pagos
Los precios, la moneda, los impuestos aplicables y la forma de pago se detallan en la propuesta comercial que el cliente acepta. En general incluyen un pago inicial de alta y un abono periódico. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso.
5. Qué cubre el abono
El abono cubre el alojamiento del sistema, el envío de correo y mensajes dentro de lo indicado en la propuesta, la corrección de errores y las mejoras generales que se incorporan para todos los clientes. Las funciones específicas pedidas por un cliente se cotizan aparte.
6. Sitio web nuevo
La construcción de un sitio web nuevo para el alojamiento es un servicio aparte, con costo propio, que se acuerda por separado. No está incluido en el abono del panel.
7. Qué le pedimos al cliente
- Dar información veraz y mantenerla actualizada.
- Usar el servicio de forma lícita y cuidar sus usuarios y contraseñas.
- Contar con el consentimiento de sus huéspedes y contactos para enviarles mensajes por WhatsApp o email, y respetar los pedidos de baja.
- Cumplir las normas de protección de datos personales sobre los datos de sus huéspedes y las políticas de uso de WhatsApp y de los demás proveedores.
8. Datos del cliente
Los datos que el cliente carga en el sistema siguen siendo del cliente. tuapart los trata solo para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones y como encargado del tratamiento, según se explica en la política de privacidad. Cuando el servicio termina, el cliente puede pedir una copia de sus datos en un formato de uso común, como una planilla.
9. Servicios de terceros
El servicio se apoya en proveedores externos, como Cloudflare, Google, Twilio, Meta (WhatsApp) y Resend. Sus condiciones también se aplican. tuapart no controla esos servicios y no responde por interrupciones, cambios de reglas o bloqueos que dependan de ellos, incluidos los que Meta pueda aplicar a un número de WhatsApp por el uso que haga el cliente.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, aunque no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos y fallas fuera de nuestro control. El soporte se brinda por hola@tuapart.com y por WhatsApp, en días y horarios hábiles de la Argentina.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca tuapart, los diseños y los textos del servicio pertenecen a tuapart. Mientras el contrato esté vigente, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible. No puede copiar, revender ni intentar acceder al código fuente del sistema.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, tuapart no responde por lucro cesante, pérdida de reservas o de ingresos, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Su responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que el cliente haya abonado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
13. Duración y baja
El servicio se presta por períodos mensuales, con el pago inicial indicado en la propuesta. Cualquiera de las partes puede dar de baja el servicio con 30 días de aviso por escrito a hola@tuapart.com. Los períodos ya abonados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde lo contrario en la propuesta. tuapart puede suspender o dar de baja el servicio si el cliente incumple gravemente estos términos.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por la Ley N° 25.326.
15. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos al cliente con anticipación razonable. Si el cliente sigue usando el servicio después del aviso, se entiende que acepta la nueva versión.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@tuapart.com.